Preguntas frecuentes

Estamos disponibles en la zona sur de Madrid: Leganés, Getafe y Alcorcón.
Si bien, seguimos trabajando para ampliar nuestro área de servicios.

No somos una lavandería virtual, puedes visitarnos en nuestras instalaciones en Leganés, junto a la Plaza Mayor. Sabemos que tu imagen habla por ti, por lo que trabajamos con maquinaria de última generación que nos facilita trabajar con sistemas de limpieza Dry & Wet Cleaning, para que así tu ropa quede como nueva.

Si tienes dudas o comentarios puedes escribirnos a hola@lavanderiaycostura.com, enviarnos un Whatsapp o llamarnos por teléfono al número 629 952 921. Estaremos encantados de resolver tus dudas.

Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 8.00 a 20.00 h y Sábados de 10.00 a 14.00 h.

No es necesario registrarse previamente, al realizar el primer pedido a través de la web, en la finalización del mismo te asignaremos automáticamente una cuenta para que en las siguientes ocasiones puedas conectarte como cliente.
Si realizas el pedido vía Whatsapp o teléfono te asignaremos una cuenta cliente, para que puedas acceder como cliente para siguientes ocasiones.

Podrás realizar el pedido a través de la Web, simplemente seleccionando las prendas que desees limpiar y planchar, o bien poniéndote en contacto con nosotros a través del Teléfono o WhatsApp en el siguiente número: 629 952 921.

No debes preparar nada, nuestros repartidores llevarán bolsas para recoger tu ropa con toda la comodidad para ti y con todo el cuidado para tu ropa.

No, no necesitas separar la ropa blanca de la ropa de color, nosotros lo haremos por ti. Cuando tu ropa llegue a nuestro taller de lavandería y tintorería separaremos tu ropa en función de su color y/o tipo de limpieza y planchado según nos indique el etiquetado de tu ropa.

Sí, cuando necesites que los lugares de recogida y entrega sean distintos sólo nos lo tienes que indicar en la casilla de observaciones al realizar el pedido.

No pasa nada, sólo tienes que avisarnos 3 horas antes de hacer la recogida o entrega de tu ropa.
Nos puedes enviar un email a hola@lavanderiaycostura.com, Whatsapp o llamada al teléfono 629 952 921.

Tu ropa la tendremos lista para entregártela 48h después de haberla recibido en nuestro taller de lavandería/tintorería.

Cuándo tengamos tu ropa limpia y planchada, te avisaremos desde nuestro servicio de Atención al Cliente.

La forma de pago es muy sencilla, puedes optar por hacer el pago con tu tarjeta de crédito o débito, o bien, si te resulta más cómodo, puedes utilizar el sistema de Paypal, cómo tu prefieras.

Sí, nuestro pedido mínimo es de 25€.

No, no hay gastos de envío, en Lavandería Speed Queen Plaza Mayor Leganés, la recogida y entrega es totalmente GRATUITA.

En los pack ahorro, todas las prendas las recogemos y entregamos en un solo envío.

El pago se realiza en nuestra página web en la plataforma de pago, podrás pagar con tu tarjeta de crédito o débito (VISA / MASTERCARD), o si te es más sencillo, también podrás pagar mediante PAYPAL, tú eliges.

Si tienes un bono promocional lo puedes utilizar en la plataforma de pago, en la casilla que indica CUPÓN DESCUENTO.

No pasa nada, a todos nos surgen imprevistos. Si prevés que te puede surgir a ti, para evitar cargos innecesarios, sólo tienes que avisarnos en el email hola@lavanderiaycostura.com, enviar un Whatsapp o llamar al teléfono 629 952 921 para cambiar tu pedido.
Si el repartidor llega a tu dirección y no te encuentras, tendremos que hacerte un cargo por el porte de 9€.

Claro, sólo nos lo tienes que comunicar en el email hola@lavanderiaycostura.com, enviar un Whatsapp o llamar al teléfono 629 952 921.

Sí, puedes modificar la hora/fecha de entrega o recogida en el email hola@lavanderiaycostura.com, enviar un Whatsapp o llamar al teléfono 629 952 921.

No te preocupes, te avisaremos con tiempo para concertar contigo otra cita.

Es muy sencillo, sólo tienes que ir al acceso de cuentas y pulsar en “¿Olvidaste la contraseña?”, y la plataforma te enviará un email para que puedas restaurar tu contraseña.

No te preocupes, ponte en contacto con nosotros en el email hola@lavanderiaycostura.com, enviar un Whatsapp o llamar al teléfono 629 952 921 y solucionaremos el problema.

No es nada habitual, cuidamos tu ropa como si fuera nuestra. Pero si sucediera esto contamos con una empresa aseguradora, en nuestro caso es Axa Seguros, una compañía líder en su sector la que asegura tu ropa.